多种联系方式
无论你是玩家需要反馈开区信息问题，还是开区方希望提交开区收录申请，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家反馈与举报
- 邮箱：[email protected]
- 在线客服：工作日 09:00–22:00 在线（客户端内"客服"入口）
- 举报专线：400-000-0000（按 2 号键转举报）
开区方合作与收录申请
- 邮箱：[email protected]
- 商务电话：400-000-0000（按 1 号键转商务）
- 申请材料：私服名称、版本类型、开区计划、登录入口、客服联系方式
办公地址与邮寄
- 地址：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 000 号 XX 大厦 00 层
- 邮编：000000
- 收件时间：工作日 10:00–17:00
工作时间与服务承诺
平台客服工作时间为每周一至周日 09:00–22:00（法定节假日照常在线，除夕至初二除外）。开区信息审核团队每日 08:00、14:00、20:00 三个时段集中审核新提交的开区信息，正常情况下提交后 2–6 小时内完成收录。
服务承诺：玩家举报虚假开区、诱导充值、开区即关服等问题，平台在收到举报后 24 小时内完成初步核实，核实属实即下架并列入黑名单；开区方收录申请在材料齐全的情况下，48 小时内给出是否收录的明确答复；稳定性档案数据每 10 分钟自动更新，玩家可随时查询。
响应时效：玩家举报 24 小时内初核 · 收录申请 48 小时内答复 · 开区信息审核 2–6 小时 · 稳定性数据 10 分钟刷新
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请按以下指引直接联系对应部门。
| 问题类型 | 对应部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开区信息错误、时间不符 | 信息审核组 | [email protected] | 24 小时内 |
| 虚假开区、诱导充值举报 | 风控举报组 | 举报专线 400-000-0000 转 2 | 24 小时内 |
| 开区方收录申请 | 商务合作组 | [email protected] | 48 小时内 |
| 客户端安装与使用问题 | 技术支持组 | 客户端内在线客服 | 2 小时内 |
| 稳定性档案数据异议 | 数据监测组 | [email protected] | 48 小时内 |
| 广告合作与品牌投放 | 商务合作组 | 400-000-0000 转 1 | 48 小时内 |
常见问题与快速解答
Q1：提交开区收录需要收费吗？
基础收录完全免费。平台仅对推荐位、专区展示等增值展示位收取费用，且不因付费而降低审核标准，稳定性不达标的私服即使付费也不会进入推荐位。
Q2：为什么我的开区信息提交后没有立即显示？
所有开区信息均需人工核验开区时间与登录入口，审核时段为每日 08:00、14:00、20:00，正常情况下 2–6 小时内完成收录。
Q3：发现某个私服关服了，怎么反馈？
请通过举报专线或 support 邮箱提交私服名称与关服时间，平台核实后将下架该信息并更新其稳定性档案。
Q4：玩家可以申请删除自己的评论或评分吗？
可以。请使用注册邮箱发送删除申请，注明评论内容与提交时间，平台在 3 个工作日内处理。